Согласно постановлению Совета Министров Республики Беларусь от 23.07.2012 № 667 «О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц» и решению Мингорисполкома от 24.02.2015 № 408 «Об итогах работы с обращениями граждан и юридических лиц в 2014 году и задачах на 2015 год» в УП «Городские бани» организованы «прямые телефонные линии», которые проводятся директором и его заместителями не реже 1 раза в квартал.
Дата, время и продолжительность проведения «прямой телефонной линии» устанавливаются директорам УП «Городские бани» путем составления графика.
Информация о проведении «прямой телефонной линии» доводится до сведения населения путем ее размещения на официальном сайте предприятия посредством глобальной компьютерной сети Интернет.
Внимание!
При обращении на «прямую телефонную линию» гражданин должен сообщить свою фамилию, собственное имя, отчество (при его наличии), данные о месте жительства и (или) работы (учебы), а представитель юридического лица – фамилию, собственное имя, отчество (при его наличии), наименование представляемого им юридического лица и его юридический адрес, изложить суть обращения.
В ходе «прямой телефонной линии» гражданам и юридическим лицам даются полные и исчерпывающие ответы на поставленные ими вопросы, входящие в компетенцию УП «Городские бани», либо по заранее планируемой теме, обусловленной ее актуальностью.
В случае, если обращение либо отдельно поставленные в нем вопросы, поступившие в ходе «прямой телефонной линии», не относятся к компетенции УП «Городские бани», гражданину и юридическому лицу разъясняется в какую организацию им необходимо обратиться.
Такие обращения не подлежат регистрации.
О результатах рассмотрения обращений, не разрешенных в ходе «прямой телефонной линии», граждане и юридические лица уведомляются в пятнадцатидневный срок со дня регистрации обращений в предприятие.
При необходимости дополнительного изучения вопроса, проведения специальной проверки или запроса соответствующей информации срок рассмотрения таких обращений может быть продлен до одного месяца.
ГРАФИК
проведения «прямых телефонных линий»
директором УП «Городские бани»
и его заместителями
на 1 полугодие 2024 года
| Ф.И.О., должность лица, проводящего «прямую телефонную линию» | Месяц прове-дения | Дата и время проведения | Контактный телефон | Место проведения |
| Марченко Анатолий Степанович директор УП “Городские бани” Вопросы: общее руководство деятельностью предприятия. | январь июнь | с 9.00 до 12.00 25.01.2024 20.06.2024 | 8-017-374-78-71 | г. Минск, ул. Московская,12 |
| Гордеева Людмила Сергеевна заместитель директора УП “Городские бани” Вопросы: экономическая и организационная деятельность | март май | с 9.00 до 12.00 19.03.2024 10.05.2024 | 8-017-370-73-65 | г. Минск, Ул. Московская,12 |
| Лавринович Виталий Сергеевич главный инженер УП “Городские бани” Вопросы: техническое развитие предприятия | февраль апрель | с 9.00 до 12.00 22.02.2024 18.04.2024 | 8-017-360-85-89 | г. Минск, Ул. Московская,12 |